Veelgestelde vragen

In welke valuta worden de prijzen op de website weergegeven?

Alle prijzen zijn in Amerikaanse euors.

Ik heb net een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze verzonden?

We streven ernaar om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met een productietijd van 4-7 dagen voordat uw bestelling wordt verzonden. De gemiddelde levertijd is 15-21 dagen.

Het trackingnummer wordt 3-5 dagen na verzending van uw bestelling bijgewerkt. Als u na 7 werkdagen nog geen trackingnummer heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@spinosupplies.com

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren? Wat als er een probleem is?

We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. U heeft 30 dagen de tijd om het product te retourneren voor een volledige terugbetaling. De retourkosten zijn voor uw rekening. Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag terug. Vermeld uw naam en bestelnummer op het retourpakket.

Let op: Als uw pakket al onderweg is, moet u het na ontvangst retourneren voordat u een terugbetaling kunt ontvangen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling gratis annuleren! Annuleren moet vóór verzending gebeuren. Als het artikel al verzonden is, kunt u ons eenvoudige retoursysteem gebruiken om een volledige terugbetaling te ontvangen.

Ik heb een verkeerd adres ingevoerd. Wat moet ik doen?

Als u het adres verkeerd heeft getypt of als het automatisch onjuist is ingevuld, kunt u eenvoudigweg uw orderbevestigingsmail beantwoorden en het juiste adres bevestigen. Als u merkt dat het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons dit laten weten via sales@spinosupplies.com. We kunnen het adres binnen 24 uur corrigeren. Na deze periode van 24 uur is een terugbetaling niet meer mogelijk.

Hoe lang duurt de verzending?

De verzendtijden variëren omdat we wereldwijd verzenden vanuit verschillende logistieke centra, afhankelijk van uw locatie. De gemiddelde verzendtijd is 15-25 werkdagen.

Ik heb een vraag die hier niet is beantwoord. Kunt u mij helpen?

Natuurlijk! We helpen je graag met het verfraaien van je huis! Stuur een e-mail naar sales@spinosupplies.com en we helpen je graag verder. Omdat we veel e-mails ontvangen, vragen we je om je bestelnummer te vermelden en je verzoek zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven voor een snellere verwerking. Bedankt!